بتأكيد طلبه، يُقرّ المشتري بهذه الشروط ويقبلها مسبقًا. لن تُعالَج أي طلبات إرجاع خارج الاستثناءات الواردة في القسم الثاني.

لا تُعترَف إلا بالحالات الثلاث التالية بوصفها استثناءات مشروعة بموجب قانون الالتزامات التركي وتخضع للمراجعة:

إذا كنت تعتقد أن أحد الاستثناءات أعلاه ينطبق على حالتك، يجب إرسال المعلومات التالية كاملةً إلى info@idin.com.tr خلال ٣ (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ التسليم.

بمجرد استلام إخطار مكتمل، يُطبَّق الجدول الزمني التالي:

عند اكتمال المراجعة، يُطبَّق أحد نتيجتين محتملتين:

حين يكون إعادة المنتج ضرورية ضمن الإجراء، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدَم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
• يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي كاملًا وسليمًا.
• يجب إعادة جميع الملحقات والعلامات والوثائق المضمَّنة في الطلب الأصلي.
• يجب الحصول على موافقة خطية من idin.com.tr قبل إرسال شحنة الإرجاع. قد تُرفَض العناصر المرسَلة دون موافقة مسبقة.

تخضع الطلبات الدولية لنفس القواعد المحلية، مع تطبيق الشروط الإضافية التالية:

• جميع تكاليف شحن الإرجاع — بما فيها أي رسوم شحن دولي — على عاتق المشتري.
• أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تنشأ في بلد الوجهة هي مسؤولية المشتري القانونية.
• يجب الحصول على موافقة خطية من البائع قبل إرسال شحنة الإرجاع.
• قد تُطيل التأخيرات في الشحن الدولي مدة المراجعة؛ هذه التأخيرات ليست مسؤولية البائع.
• بما أن idin.com.tr تعمل في إطار أنظمة التصدير المصغّر، لا تُفرَض ضريبة القيمة المضافة على المبيعات الدولية؛ وينطبق الإطار ذاته في حالة الإرجاع.

في حالة أي نزاعات ناشئة عن عمليات الإرجاع أو الاستبدال:

• المشترون المحليون (تركيا): تختصّ محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ حصريًا.
• المشترون الدوليون: يسعى الطرفان أولًا للتسوية الودّية؛ وفي حال التعذّر، يُحسَم النزاع وفق قواعد مركز إسطنبول للتحكيم (ISTAC).