جميع الطلبات المُقدَّمة على idin.com.tr خلال ساعات العمل تُحضَّر وتُسلَّم لشركة الشحن في اليوم ذاته. لا يوجد وقت انتظار إضافي — النظام مُهيَّأ لمعالجة الطلبات المؤكَّدة فور استلامها.

عند إتمام الطلب، تُعرَض جميع شركات الشحن المتاحة مع أسعارها المحسوبة بحسب الوزن. تقارن وتختار الخيار الأنسب لميزانيتك وموعد التسليم.

فور تسليم طلبك لشركة الشحن، يُبلَّغ تلقائيًا عبر ثلاث قنوات:

• إشعار برسالة قصيرة: يُرسَل رقم التتبع واسم شركة الشحن فورًا لهاتفك.
• إشعار بالبريد الإلكتروني: يُرسَل رابط التتبع وملخص الطلب لبريدك الإلكتروني المسجَّل.
• لوحة الحساب: حالة الطلب ورقم التتبع متاحان دائمًا في سجل طلباتك.

إذا واجهت مشكلة في شحنتك، اتبع الخطوات التالية:

• تلف عند التسليم: أبلغ موظف التسليم فور الاستلام واطلب تحرير محضر ضرر. قد لا تُقبَل المطالبات بدون محضر رسمي.
• شحنة مفقودة: تواصل مع شركة الشحن برقم التتبع. إن لم يُحَل الأمر، راسل info@idin.com.tr مع رقم طلبك.
• التأخيرات: التأخيرات الناجمة عن شركة الشحن ليست مسؤولية البائع، لكننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة — لا تتردد في التواصل.
• منتج خاطئ أو معيب: أبلغنا خلال ٣ أيام عمل من التسليم مع الصور. راجع سياسة الإرجاع للتفاصيل الكاملة.