Sıkça Sorulan Sorular

idin.com.tr — İDİN STEEL

Sıkça Sorulan Sorular

idin.com.tr hakkında merak ettiğiniz her şey burada. Toptan alışveriş, kargo, ödeme, dropshipping ve daha fazlası için aşağıdaki kategorilere göz atın.

9
Kategori
50
Soru & Cevap
3
Dil Desteği
🏢

Firma & Platform

idin.com.tr ve İDİN STEEL hakkında genel bilgiler
idin.com.tr nasıl bir platformdur?+
idin.com.tr, İDİN BİJUTERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin resmi dijital toptan satış platformudur. İDİN STEEL markasıyla sunulan bu platform, 2012 yılından bu yana Türkiye'nin ilk bay ve bayan toptan takı ve aksesuar satış platformu olarak hizmet vermektedir. Sistemimiz tamamen B2B (toptan) satış üzerine kuruludur; hem Türkiye'ye hem de dünyanın dört bir yanına ürün tedariki sağlamaktadır.
İDİN STEEL ne tür ürünler satmaktadır?+
İDİN STEEL, bay ve bayan takı ve aksesuar kategorisinde geniş bir ürün yelpazesi sunar. Kolye, bileklik, küpe, yüzük, broş gibi mücevher kategorilerinin yanı sıra çanta askısı, kemer tokası gibi erkek ve kadın aksesuarlarını kapsar. Ürünlerin bir kısmı Türkiye'de üretilmekte, bir kısmı ise kısa teslimat süreleriyle yurt dışından temin edilmektedir.
Siteniz kaç dilde hizmet veriyor?+
idin.com.tr Türkçe, İngilizce ve Arapça olmak üzere üç dilde hizmet vermektedir. Tüm sayfa içerikleri, politikalar ve ürün açıklamaları bu üç dilde erişilebilirdir.
Şirketin resmi bilgileri nelerdir?+
Unvan: İDİN BİJUTERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Rüstem Paşa Mah. Sabuncuhan Cad. Atmaca İş Merkezi Kat:1 No:23/18 Eminönü – Fatih / İstanbul
Vergi No: 4701196681 — Hocapaşa V.D.
MERSİS: 0470119668100001
Sicil: 226548-5
E-posta: info@idin.com.tr
idin.com.tr'nin fark nedir? Neden sizi tercih etmeliyim?+
2012'den bu yana faaliyet gösteren idin.com.tr, Türkiye'nin ilk online toptan takı platformudur. AVVA, LOFT, COLIN'S, KOTON ve MAVİ gibi büyük markalara özel koleksiyon üretmekteyiz. Tüm müşterilere eşit en iyi toptan fiyat garantisi veriyoruz, hacim indirimi uygulamıyoruz. Hem fiziki mağazamızdan hem de online kanaldan aynı fiyatla alışveriş imkânı sunuyoruz.
Referanslarımız: AVVA, LOFT, COLIN'S, KOTON, MAVİ — Türkiye'nin önde gelen moda markalarına toptan tedarik sağlıyoruz.
🛒

Alışveriş & Sipariş

Sipariş süreci, kimler alabilir, nasıl çalışır
idin.com.tr'den kimler alışveriş yapabilir?+
Minimum sepet tutarını karşılayan herkes idin.com.tr'den alışveriş yapabilir. Firma olma zorunluluğu yoktur. Şirketler, şahıs firmaları ve bireysel müşteriler aynı toptan fiyat avantajından yararlanır. Fatura, mevcut mevzuat çerçevesinde düzenlenir.
Minimum sipariş tutarı nedir?+
Sistemimizde bir minimum sepet tutarı uygulanmaktadır. Bu tutar piyasa koşullarına göre dönemsel olarak güncellenebilir; güncel değeri sipariş aşamasında görüntüleyebilirsiniz. Ürün başına adet kısıtlaması yoktur — her üründen birer adet alınabilir.
Dropshipping iş ortakları için: Minimum sepet tutarı uygulanmaz. Tekli ürün siparişi dahil her işlem eksiksiz yürütülür.
Sipariş süreci nasıl işler?+
1. Ürünleri sepete ekleyin ve minimum tutarı karşılayın
2. Ödeme yöntemini seçin ve işlemi tamamlayın
3. Siparişiniz aynı gün hazırlanır ve kargoya teslim edilir
4. SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır
5. E-fatura otomatik olarak kesilip e-posta, SMS ve sipariş geçmişinize eklenir
Perakende satış yapıyor musunuz?+
idin.com.tr yalnızca toptan satış yapmaktadır. Ancak minimum sepet tutarını karşılayan bireysel müşteriler de sisteme dahil olabilir ve doğrudan toptan fiyatlardan yararlanabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?+
Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir. İptal talepleriniz için info@idin.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte başvurunuz.
Not: Ticari alımlarda cayma hakkı uygulanmaz. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyiniz.
Ürünlerin stok durumunu nasıl öğrenebilirim?+
Tüm ürünlerimiz canlı stoktan satılmaktadır. Sitede görüntülenen ürünler anlık stok durumuna göre güncellenir. Stokta olmayan ürünler sepete eklenemez. Özel stok sorguları için info@idin.com.tr adresine yazabilirsiniz.
💰

Fiyat, KDV & Fatura

Fiyatlandırma politikası, vergi avantajları ve fatura bilgileri
Fiyatlar nasıl belirleniyor? Adet arttıkça indirim var mı?+
Fiyatlarımız doğrudan en uygun toptan seviyede belirlenmektedir. Hacim indirimi uygulamıyoruz — bunun yerine tüm müşterilerimize başından itibaren en iyi toptan fiyatı sunuyoruz. 1 adet alan da 100 adet alan da aynı fiyatı öder.
En İyi Toptan Fiyat Garantisi: Aynı ürünü başka bir yetkili toptan tedarikçiden daha ucuza bulup belgelersen fiyat farkını karşılarız.
Fiyatlara KDV dahil mi?+
Sitede görüntülenen tüm fiyatlar KDV hariç net toptan fiyatlardır. KDV, sipariş onayı ve fatura aşamasında ilgili oran üzerinden ayrıca eklenir ve faturaya yansıtılır.
Yurt dışına satışta KDV uygulanıyor mu?+
Hayır — yurt dışı satışlarımızda KDV uygulanmamaktadır. idin.com.tr mikro ihracat kapsamında faaliyet gösterdiğinden tüm uluslararası siparişler %0 KDV ile gerçekleştirilir. Bu, yurt dışı alıcılara ciddi bir maliyet avantajı sağlar.
Büyük Avantaj: Yurt dışından alım yapan müşteriler, Türkiye'deki KDV oranını (%20) ödemeksizin doğrudan net fiyat üzerinden ürün satın alabilir.
Fatura kesiyor musunuz? Nasıl iletilir?+
Evet, tüm siparişler için e-fatura otomatik olarak düzenlenmektedir. Fatura, sipariş tamamlandıktan sonra otomatik olarak:
  • E-posta ile iletilir
  • SMS ile bildirim yapılır
  • Hesabınızdaki sipariş geçmişine link olarak eklenir
Kurumsal ve bireysel alımlar için ayrı fatura düzenlenir; vergi bilgilerinizi kayıt sırasında girmeniz yeterlidir.
Yurt dışı alıcılara döviz cinsinden fatura düzenleniyor mu?+
Faturalar Türk Lirası (TRY) cinsinden düzenlenmektedir. Ancak ödeme aşamasında uluslararası kartlarla farklı para birimlerinde ödeme alınabilmektedir. Mikro ihracat belgesi talep eden müşteriler için gerekli evraklar düzenlenmektedir.
💳

Ödeme

Ödeme yöntemleri, güvenlik ve uluslararası ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Kredi ve banka kartı: Visa, Mastercard, Troy — tüm yerel ve uluslararası kartlar kabul edilir
Taksit: Tüm bankalara taksit imkânı mevcuttur
Havale / EFT: Banka havalesi ile ödeme yapılabilir; ödeme onaylanınca sipariş işleme alınır

Kapıda ödeme sunmuyoruz. Toptan siparişlerde kapıda ödeme komisyon maliyetleri yüksek olduğundan bu tasarrufu fiyatlarımıza yansıtıyoruz.
Yurt dışından ödeme yapabilir miyim?+
Evet. Ödeme altyapımız tüm dünya kartlarını desteklemektedir. Yurt dışındaki alıcılar kredi kartlarıyla güvenli biçimde ödeme yapabilir. Kargo ücreti dahil tüm tutar sipariş anında tahsil edilir; teslimatta ek ödeme istenmez.
Ödeme güvenli mi? Kart bilgilerim korunuyor mu?+
Tüm ödemeler PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; doğrudan yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme ile korunur.
Havale ile ödemede süreç nasıl işler?+
Sipariş oluşturduğunuzda banka hesap bilgileri tarafınıza iletilir. Havale / EFT işlemini gerçekleştirdikten sonra ödeme sistem tarafından kontrol edilir ve onaylandığında siparişiniz işleme alınır. Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Taksit seçenekleri nasıl görüntülenir?+
Ödeme adımında kartınızı girdiğinizde, bankanıza ve kart tipine göre mevcut taksit seçenekleri otomatik olarak listelenir. Tüm bankalara taksit imkânı sunulmakta olup taksit sayısı ve uygunluk kart tipine göre değişebilir.
🚚

Kargo & Teslimat

Kargo firmaları, süreler, takip ve uluslararası gönderim
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?+
Yurt içi: Aras Kargo, Sürat Kargo, DHL eCommerce, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo
Yurt dışı: DHL Express, FedEx, UPS

Sipariş aşamasında tüm seçenekler ağırlık bazlı fiyatlarıyla listelenir; tercih ettiğiniz firmayı seçebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?+
Tüm ürünlerimiz canlı stoktan gönderilmektedir. Mesai saatleri içinde verilen siparişler aynı gün hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile otomatik iletilir.
Teslimat süresi ne kadardır?+
Türkiye içi: 1–3 iş günü
Yurt dışı: 1–5 iş günü (express hava kargo)

Yurt dışı gönderilerinde Avrupa ve Orta Doğu'ya genellikle 1–3 iş günü, uzak bölgelere 3–5 iş günü içinde teslimat sağlanır.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?+
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığı ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır. Ödeme aşamasında farklı kargo firmaları için ayrı fiyat teklifleri görüntülenir; bütçenize en uygun seçeneği siz belirlersiniz.
Yurt dışı siparişlerde: Kargo ücreti sipariş anında peşin alınır; teslimatta ek ödeme istenmez.
Kargo takip numarasına nasıl ulaşırım?+
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile otomatik olarak iletilir. Ayrıca hesap panelinizden sipariş detaylarını görüntüleyebilir ve kargo takip linkine doğrudan ulaşabilirsiniz.
Yurt dışı siparişlerde gümrük ve ithalat vergileri kime ait?+
Varış ülkesinde oluşabilecek gümrük vergisi veya yerel ithalat vergileri alıcının sorumluluğundadır. Bu maliyetler kargo ücretine dahil değildir. idin.com.tr mikro ihracat kapsamında faaliyet gösterdiğinden Türkiye'den çıkışta KDV uygulanmaz.
Ücretsiz kargo seçeneği var mı?+
Dönemsel kampanyalar kapsamında sipariş tutarına bağlı ücretsiz kargo avantajı sunulabilmektedir. Güncel kampanya bilgilerine site üzerinden ulaşabilirsiniz.
📦

Dropshipping & Bayi Sistemi

Stoksuz satış, XML entegrasyon ve iş ortaklığı
Dropshipping sistemi nasıl çalışır?+
idin.com.tr klasik bayi sisteminin yerine dropshipping modelini esas alır. Siz ürünü satarsınız, hazırlık, paketleme ve kargo tamamen bize aittir. Stok tutmanıza, depo kiralamanıza veya kargo firmasıyla uğraşmanıza gerek yoktur.
Tüm sevkiyatlar mağazamızdan (Eminönü) yapılır. Hem yurt içi hem yurt dışı gönderim aktiftir.
Dropshipping başvurusu nasıl yapılır?+
Bayi & Dropshipping sayfamızdaki başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz incelendikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer ve entegrasyon süreci başlatılır.
XML entegrasyonu nasıl sağlanır?+
Her dropshipping iş ortağına özel ürün kodu, model kodu ve barkod üretilir. Bayiler arası ürün çakışması yaşanmaz. XML feed'iniz; ürün adı, açıklaması, fiyatı, stok durumu ve görsellerini gerçek zamanlı olarak içerir. Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve kendi web sitenize entegrasyon desteklenir.
Dropshipping'de minimum sipariş tutarı var mı?+
Hayır. Dropshipping iş ortakları için minimum sepet tutarı uygulanmaz. Tek üründen başlayan siparişler dahil her işlem aynı eksiksiz hizmetle karşılanır.
Kargolar nasıl gönderilir? Fotoğraflı süreç var mı?+
Her dropshipping siparişinde hazırlık, paketleme ve kargo teslimi 4 aşamada fotoğraflanır ve iş ortağına iletilir:
  1. Jelatin + etiket aşaması
  2. Kutu içindeki düzen
  3. Patpata sarılmış hali
  4. Kargo poşetine alındığı an
Dropshipping'de müşteri iadelerini kim yönetir?+
Son müşteriden gelen iade talepleri dropshipping iş ortağı tarafından yönetilir. Bu talepler idin.com.tr'ye yansıtılamaz. Yalnızca üretim hatası, nakliye hasarı veya yanlış gönderim hallerinde idin.com.tr'ye başvurulabilir ve aynı iade prosedürü geçerlidir.
Önemli: Dropshipping ortakları, son müşterilerine kendi politikalarını uygular. Bu sorumluluk tamamen iş ortağına aittir.
🏭

Özel Üretim & Private Label

Markalı üretim, özel koleksiyon ve minimum sipariş
Özel ürün üretimi yapıyor musunuz?+
Evet. 1.000 adet ve üzeri siparişlerde özel üretim ve private label (markalı üretim) hizmeti sunmaktayız. Kendi markanız altında tasarım, üretim ve paketleme dahil eksiksiz bir koleksiyon geliştiriyoruz.
Referanslarımız: AVVA, LOFT, COLIN'S, KOTON, MAVİ gibi Türkiye'nin önde gelen moda markaları yıllardır koleksiyonlarını bizimle üretmektedir.
Özel üretim için minimum sipariş adedi nedir?+
Özel üretim projeleri için minimum sipariş adedi 1.000 adet'tir. Bu sınırın altındaki talepler için mevcut stok ürünlerimizden seçim yapmanızı öneririz.
Üretim nerede yapılıyor? Teslimat süresi ne kadar?+
Üretim kapasitemize ve teknik gereksinimlere göre hem Türkiye'de hem de yurt dışında üretim gerçekleştirmekteyiz. Yurt dışı üretimler kısa teslimat süreleriyle sağlanır ve tüm ithalat süreçleri tarafımızca yönetilir. Detaylı bilgi ve teklif için info@idin.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Özel ambalaj ve markalı kutu seçeneği var mı?+
Evet. Dropshipping ve özel üretim projelerinde markalı kutu, özel ambalaj ve etiket seçeneği sunulmaktadır. Bu seçenek, kendi markanızla müşterinize ürün ulaştırmanızı sağlar. Detaylar için ekibimizle iletişime geçin.
🔄

İade & Değişim

Ticari alımlarda iade koşulları ve süreç
İade ve cayma hakkım var mı?+
idin.com.tr yalnızca ticari ve mesleki amaçlı toptan satış yapmaktadır. Ticari alımlarda genel iade ve cayma hakkı uygulanmaz. Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirme yapılır.
Hangi durumlarda iade kabul edilir?+
Yalnızca şu üç durumda inceleme başlatılır:
  • (a) Üretim hatası — Normal kullanımı engelleyen fiziksel kusur
  • (b) Nakliye hasarı — Kargo sürecinde oluşan ve ürünü kullanılamaz hale getiren hasar (teslimatta tutanak şarttır)
  • (c) Yanlış ürün gönderimi — Sipariş edilenden farklı ürün, model veya renk gönderilmesi
Kusurlu veya hatalı ürün gelirse ne yapmalıyım?+
Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde aşağıdaki bilgileri info@idin.com.tr adresine e-posta ile iletiniz:
  • Sipariş numarası ve tarihi
  • Sorunun yazılı açıklaması
  • Minimum 3 fotoğraf (ürün + ambalaj + hasar yakın çekim)
  • Nakliye hasarında: kargo tutanağı
3 iş günü süresi kesindir. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.
İade ve değişim süreci kaç günde sonuçlanır?+
2 iş günü: Bildirim onayı ve incelemeye alındı e-postası
5 iş günü: İnceleme tamamlanır ve karar bildirilir
10 iş günü: Haklı bulunan talep için değişim sevkiyatı veya bedel iadesi tamamlanır

Önce değişim teklif edilir. Stok yoksa bedel iadesi yapılır.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?+
Satıcı karşılar: Üretim hatası, yanlış gönderim ve onaylanan nakliye hasarı durumlarında
Alıcı karşılar: İnceleme sonucunda hata tespit edilemeyen hallerde ve tüm yurt dışı iade kargolarında
🏬

Mağaza & İletişim

Fiziki mağaza, ziyaret, destek hatları
Fiziki mağazanız var mı? Ziyaret edebilir miyim?+
Evet. Tüm operasyonumuz Eminönü Atmaca İş Merkezi'ndeki mağazamızdan yürütülmektedir. Mağazamıza gelerek stokumuzu bizzat inceleyebilir, numune görebilir ve siparişinizi yüz yüze oluşturabilirsiniz.
Adres: Rüstem Paşa Mah. Sabuncuhan Cad. Atmaca İş Merkezi Kat:1 No:23/18 Eminönü – Fatih / İstanbul
Google Maps'te Gör →
Mağaza fiyatları ile site fiyatları aynı mı?+
Evet. Mağazamızdaki toptan satış fiyatları ile idin.com.tr üzerindeki online fiyatlar tamamen aynıdır. İster mağazaya gelin ister online sipariş verin, aynı toptan fiyat avantajından yararlanırsınız.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?+
📞 Müşteri Hizmetleri: 0 850 840 8601
📱 Hızlı Destek: 0 (545) 840 8601
💬 7/24 WhatsApp: 0 (532) 544 0605
✉️ E-posta: info@idin.com.tr
Fuarlara veya etkinliklere katılıyor musunuz?+
Evet. Uluslararası ticaret fuarlarına düzenli olarak katılıyoruz. Souvenir Expo Türkiye 2022 ve 2023 fuarlarında yer aldık. Gelecek fuar katılımları için sosyal medya hesaplarımızı ve sitemizi takip edebilirsiniz.
Aradığım sorunun cevabını bulamadım, ne yapmalıyım?+
Toptan satış, dropshipping, sipariş veya diğer konularda aklınıza takılan her soruyu bize iletebilirsiniz. WhatsApp hattımız üzerinden en hızlı yanıtı alabilirsiniz.
📞 0 850 840 8601 | 💬 WhatsApp: 0 (532) 544 0605 | ✉️ info@idin.com.tr

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Toptan satış, bayilik, dropshipping veya sipariş süreçleriyle ilgili ek sorularınız için ekibimiz en kısa sürede dönüş yapar.

Toptan alışverişe başlamaya hazır mısınız?

Hemen kayıt olun veya dropshipping sisteminize başvurun. Bay ve bayan aksesuar kategorisinde en iyi toptan fiyat garantisiyle yanınızdayız.