IDIN STEEL تبيع بالجملة/B2B فقط؛ لذلك لا ينطبق حق التراجع الخاص بالمستهلك. يتم قبول الإرجاع/الاستبدال في الحالات التالية:
- النطاق: منتج معيب/تالف، أو شحنة خاطئة/ناقصة.
- الإطار الزمني: يجب الإبلاغ خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- تكلفة الإرجاع: في حالة العيب أو الخطأ أو النقص تكون الشحنة الراجعة مجانية (نزوّدك برمز شحنة الإرجاع).
- بعد الموافقة سنرسل لك رمز شحنة الإرجاع وتعليمات الإرسال.
- أرسل/ي المنتج غير مستخدم، مع جميع الملحقات والبطاقات، ويفضل في عبوته الأصلية.
- بعد وصوله إلى مخزننا يتم الفحص خلال 3–5 أيام عمل ثم يُستكمل الإرجاع/الاستبدال.
الاستثناءات: لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو التي أزيلت بطاقاتها. كما لا تُقبل منتجات النظافة الشخصية (مثل الأقراط، الأساور، السلاسل، الخواتم، البيرسنغ) إذا فُتح الغلاف (إلا في حالة العيب/الخطأ).
ملاحظة: يُرجى تضمين رقم الطلب، أكواد المنتجات، الكمية، نوع المشكلة وإرفاق صورة واحدة على الأقل للمنتج في النموذج أدناه. يجب أن تكون الصور بصيغة jpg/png/webp وبحجم لا يتجاوز 5–8 ميجابايت لكل ملف.
بإرسال النموذج، فإنك توافق/ين على سياسة الخصوصية/KVKK وشروط الإرجاع المذكورة في هذه الصفحة.
